Devoluciones y Cambios
En Polinyyo, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no es así, aquí encontrarás toda la información necesaria para gestionar devoluciones o cambios de tus productos.
Política de Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Para que el proceso sea válido, el producto debe estar en perfecto estado, con su embalaje original y todas las etiquetas intactas.
Cómo Solicitar una Devolución o Cambio
- Inicia el proceso desde tu cuenta en Polinyyo, en la sección «Mis Pedidos».
- Empaqueta el producto cuidadosamente, asegurándote de que esté protegido para evitar daños durante el transporte.
- Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos una vez se apruebe la solicitud.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles. El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Cambios de Producto
Si prefieres un cambio, indícalo al solicitar la devolución. Te facilitaremos las instrucciones para enviar el artículo y recibir el nuevo.
Productos No Aceptados para Devolución
Algunos artículos, como productos personalizados o de higiene íntima, no pueden ser devueltos por razones de seguridad.
Para más detalles, consulta nuestros Términos y Condiciones. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
¡Gracias por confiar en Polinyyo!